Časté otázky, Slovensko

Prodáváte originální zboží?

Ano, nakupujeme jen zboží od společnosti Mattel, Inc., příp. od výrobců společností Mattel, Inc. licencovaných. Protože nakupujeme nejen od dodavatelů v České republice, najdete u nás i zboží, které se v naší zemi běžně sehnat nedá (výrobky určené pro americký, příp. západoevropský trh).

Jsou tyto stránky oficiálním internetovým obchodem Barbie?

Ne, nejsou. Tyto stránky společnost Mattel, Inc. (držitel ochranné známky Barbie) neprovozuje a ani jinak na nich neparticipuje. Provozovatelem stránek je Eva Hrušková, IČ: 43700233.

Za jak dlouho mi doručíte objednané zboží?

Zboží rozesíláme 1- 2x týdně, doručeno bývá většinou do týdne od expedice. Zboží k expedici vystavujeme ihned v případě platby dobírkou. V případě platby převodem na účet tak činíme po připsání příslušné částky, což trvá obvykle 3 pracovní dny. Bohužel se stává, že pošta balík doručuje i delší dobu, příp. Vám jako adresátovi nedoručí ani oznámení. Pokud si přejete zboží zaslat do určitého dne (např. na narozeniny) připište prosím datum do poznámky.

Většinu vystaveného zboží máme skladem. Pokud se jedná o akční, výprodejové zboží, jsou velikosti na dotaz a jeho expedice bývá o 2-3 dny delší.

Tyto zasílací termíny se v předvánočním období mohou prodloužit vzhledem k vytíženosti zásilkových služeb. Předvánoční sezona začíná většinou v měsíci říjen.

Jsou ceny uvedené u zboží konečné, nebo platím ještě např. za poštovné?

Při nákupu nad 5.000,- Kč a platbě převodem jsou uvedené ceny zboží konečné (týká se doručení v rámci České republiky).

V ostatních případech k cenám připočítáváme poštovné a balné ve výši od 69,- Kč (zaslání zboží při platbě převodem doporučenou zásilkou nebo cenným balíkem) do 149,- Kč (zaslání zboží pilným balíkem při platbě dobírkou).

V případě využití kurýrní služby PPL zaplatíte 169,- Kč při platbě převodem a 229,- Kč při využití dobírky, to vše při váze do 5 kg.

Na Slovensko zboží odesíláme Českou poštou a pomocí kurýrní služby PPL, pouze při platbě předem, nikoli na dobírku. Cena je u zásilky do 10000,- CZK se pohybuje od 340,- Kč.  

Poštovné se může v průběhu roku navýšit v případě nových sazebníků doručujících subjektů. Aktuální cenu, dle vybraného způsobu doručení naleznete v tabulce před ukončením nákupu. Balné je účtováno paušálem 20,- CZK a je již započteno do konečné ceny dopravy.

Zboží velikostně nevyhovuje.

Nepoškozené zboží s cedulkami zašlete zpět formou dop.zásilky nebo cenným balíkem na naši adresu. Uschovejte si podací lístek pro ev.případ ztráty balíčku poštou. Do zásilky vložte lístek s uvedenou velikostí kterou si přejete zaslat. Zboží vám bude zasláno zpět doporučeně, či jako cenný balík na naše náklady.

Zasíláte i na Slovensko?

Ano, nejen vzhledem k uzavření smlouvy s přepravní službou PPL je možný nákup i zákazníků ze Slovenska. Zboží na Slovensko zasíláme však pouze při platbě bankovním převodem, nikoli na dobírku. Je také možno zaslat částku poštovní poukázkou, hotovost v obálce jako cenné psaní, či úhrada platební kartou.

Poštovné na Slovensko počítáme paušálem od 220,- CZK (platba kartou) - 340,- CZK (platba předem poštovní poukázkou, převodem na náš účet, či zaslání hotovosti jako cenné psaní) dle váhy zásilky. Pokud zákazníci ze Slovenska k objednávce udají zaslání dobírkou za 95,-CZK, jejich objednávka nebude akceptována. Tato služba je platná pouze v rámci ČR.

POZOR!!! Při bankovním převodu peněz se Slovenska je nutno počítat s bank. poplatky za převody. Na náš účet musí být uhrazena konečná uvedená cena v CZK bez jakýchkoli poplatků bankám. V příkazu je proto nutno uvést tzv. OUR výlohy (což znamená, že veškeré bankovní poplatky jdou na vrub zákazníka). Za tuto službu si banky účtují cca 2x220,- CZK.

Ošetřování výrobků.

Výrobky ošetřujte dle symbolů uvedených na vnitřních etiketách. K vysvětlení jednotlivých symbolů vám pomůže tabulka v sekci 5. Symboly pro ošetřování výrobků . Doporučujeme oblečení s aplikacemi prát naruby. Pokud se na zboží vyskytují postříbřené, či zlatavé aplikace, event. i pogumovaný tisk, perte výrobek raději v ruce, či v pračce se symbolem šetrné zacházení. Plavky po každém použití alespoň vymáchejte v čisté vodě, či vyperte s jemným prac.práškem a nechte uschnout - plavky by se neměly sušit v sušičce a žehlit.

Výrobky před prvním nošením je doporučeno vždy z hygienických důvodů vyprat.